Case Study Marketing Rèm Cửa Alo Rèm: Facebook Ads & Doanh Thu | EGO Agency

EGO Agency đồng hành cùng Alo Rèm trong chiến lược marketing ngành rèm cửa, kết hợp sản xuất nội dung, quảng cáo Facebook Ads và theo dõi hành trình từ tin nhắn tư vấn đến đơn hàng được khách xác nhận. Case study này cập nhật kết quả đến hết chu kỳ 4 ngày 19/10/2026, đồng thời nhìn lại chu kỳ 3 và các giai đoạn trước. Mục tiêu không chỉ tăng lượt nhắn tin mà còn hiểu vì sao khách hỏi giá, sản phẩm nào được quan tâm, tỷ lệ chuyển đổi thay đổi ra sao và liệu doanh thu có tương xứng với chi phí quảng cáo.

Bối cảnh và bài toán marketing rèm cửa

Rèm cửa là nhóm sản phẩm khách thường cần cân nhắc đồng thời thiết kế, chất liệu, khả năng cản nắng, kích thước cửa, phụ kiện và tổng chi phí thi công. Cùng một người mua có thể tham khảo rèm vải, voan, rèm cầu vồng, rèm cuốn hoặc rèm sáo trước khi thống nhất lịch xem mẫu. Vì vậy, một chiến dịch quảng cáo Facebook ngành rèm cửa có CTR tốt chưa chắc đã mang lại đơn hàng giá trị cao. Bài toán của Alo Rèm là tạo đúng nhu cầu, tư vấn đúng tình huống lắp đặt và đo lường đơn xác nhận thay vì chỉ nhìn vào số click.

EGO Agency lựa chọn hướng nội dung lấy tình huống sử dụng làm trung tâm: rèm phòng ngủ cần kiểm soát ánh sáng, phòng hướng Tây cần cản nắng, nhà nhiều cửa cần dự toán ngân sách rõ ràng, và khách cần được xem chất liệu hoặc đo kích thước thực tế. Thông điệp quảng cáo liên kết với khâu tư vấn giá, khảo sát tại nhà và xử lý phản hồi, thay vì áp dụng một mẫu quảng cáo cho mọi loại khách.

Chu kỳ 3: nền tảng trước khi tối ưu

Trong chu kỳ 3 từ 21/08 đến 19/09/2026, hệ thống CRM Alo Rèm ghi nhận 2 đơn xác nhận với tổng doanh thu 38.906.168 đồng; giá trị trung bình khoảng 19,45 triệu đồng mỗi đơn. Khi truy vấn lại Meta Ads theo cùng phương pháp so sánh, chi phí quảng cáo kỳ này là 5.819.805 đồng, tạo 55 cuộc trò chuyện và 18 Meta Lead. Chi phí mỗi cuộc trò chuyện khoảng 105.815 đồng, chi phí trên một Meta Lead khoảng 323.323 đồng. Meta Lead là chỉ số nền tảng, chưa đồng nghĩa một khách tiềm năng đạt chuẩn trong CRM.

Giai đoạn này cho thấy doanh thu vẫn có thể đến từ ít đơn nhưng giá trị trung bình cao. Tuy nhiên, khoảng cách giữa các sự kiện trên Meta, hồ sơ tư vấn và đơn xác nhận là thách thức khi đánh giá kênh quảng cáo. Do đó, bước sang chu kỳ 4, dự án tiếp tục đối soát nguồn đơn và phân tích chi tiết câu hỏi của khách để tìm cách tăng chất lượng hội thoại.

Chu kỳ 4: 5 đơn xác nhận theo chủ dự án, doanh thu 33,48 triệu đồng

Chu kỳ 4 diễn ra từ 20/09 đến 19/10/2026. Truy vấn trực tiếp hai tài khoản quảng cáo Alo Rèm ghi nhận tổng chi tiêu 5.196.454 đồng, 18.655 lượt hiển thị, 844 lượt nhấp (all), 41 cuộc trò chuyện Meta và 13 Meta Lead. CTR (all) đạt 4,52%; chi phí mỗi cuộc trò chuyện khoảng 126.743 đồng và chi phí mỗi Meta Lead khoảng 399.727 đồng. Chi tiêu tương đương 86,61% ngân sách quảng cáo 6 triệu đồng của chu kỳ. Hội thoại giảm so với chu kỳ 3 dù CTR tăng, cho thấy số nhấp không tự động phản ánh chất lượng cuộc trò chuyện.

Trong cơ sở dữ liệu đơn hàng, có 4 đơn đã xác nhận ngày 21–25/09 với doanh thu 22.789.957 đồng. Chủ dự án xác nhận bổ sung một đơn của chị Phương sau chiết khấu 10%, giá trị 10.694.511 đồng, được phân bổ vào CK4; ảnh chứng từ hiện chưa thể hiện ngày chốt. Theo phạm vi đơn đã được chủ dự án xác nhận cho tổng kết CK4, dự án có 5 đơn và doanh thu 33.484.468 đồng, tương ứng giá trị trung bình gần 6,70 triệu đồng một đơn. Việc thiếu ngày chốt trên ảnh đơn bổ sung được ghi chú để tránh trình bày sai rằng cả 5 đơn đều có ngày xác nhận trong cửa sổ chu kỳ.

Chủ dự án xác nhận cả 5 đơn trong phạm vi tổng kết CK4 đều đến từ Facebook Ads. Doanh thu đã xác nhận theo nguồn kinh doanh chia cho chi phí quảng cáo Meta kỳ này tương đương khoảng 6,44 lần. Đây là tỷ số doanh thu trên chi phí Ads theo xác nhận của chủ dự án, không phải Purchase ROAS do Meta báo cáo: hiện chưa đủ bằng chứng ghép từng đơn với Ad ID, Ad Set hoặc chiến dịch cụ thể. EGO Agency không dùng 2 sự kiện Meta Purchase để cộng thành 2 đơn mới, cũng không quy doanh thu cụ thể cho mẫu quảng cáo thiếu tracking.

So sánh hiệu quả chu kỳ 3 và chu kỳ 4

Meta Ads CK4 giảm chi tiêu khoảng 10,71% so với CK3, nhưng cuộc trò chuyện giảm từ 55 xuống 41 và Meta Lead giảm từ 18 xuống 13. Chi phí cho mỗi cuộc trò chuyện tăng từ khoảng 105.815 đồng lên 126.743 đồng, vượt mục tiêu 80.000 đồng. CPL Meta tăng từ khoảng 323.323 đồng lên 399.727 đồng, sát ngưỡng kiểm soát 400.000 đồng. CTR (all) cải thiện từ 4,08% lên 4,52%, nhưng hiệu quả từ nhấp đến hội thoại vẫn cần tối ưu.

Nếu so sánh doanh thu đã được phân bổ theo xác nhận của chủ dự án, CK4 đạt 33,48 triệu đồng so với 38,91 triệu đồng CK3, giảm khoảng 13,94%. Số đơn tăng từ 2 lên 5 nhưng AOV giảm từ 19,45 triệu xuống 6,70 triệu đồng. Sự khác biệt này đặt ra bài toán nâng giá trị giỏ hàng bằng tư vấn nhiều ô cửa hoặc nhiều phòng, thay vì tập trung duy nhất vào số lượng đơn. Mức so sánh doanh thu được coi là tham khảo vì ngày chốt của đơn bổ sung chưa hiển thị trong chứng từ.

Khách hàng ngành rèm cửa thực sự quan tâm điều gì?

Để tìm insight thay vì đoán, EGO Agency phân tích nội dung tin nhắn chiều khách gửi trong hai giai đoạn. CK3 có 130 tin khách từ 24 Sender PSID riêng biệt; CK4 có 148 tin khách từ 19 Sender PSID. Tin do Page/Admin gửi không được tính làm nhu cầu của khách. Mỗi người được tính tối đa một lần trong từng chủ đề; một khách có thể quan tâm nhiều nhóm rèm. Các tỷ lệ vì vậy phản ánh tỷ trọng người nhắc tới chủ đề trong mẫu hội thoại, không phải tỷ lệ khách từ chối mua.

Trong CK4, 9/19 khách (47,4%) hỏi giá, chiết khấu hoặc dự toán; 9/19 hỏi cách tính kích thước, đơn vị hoặc phụ kiện; 9/19 đề cập điều kiện hẹn đo và khảo sát. Mỗi nhóm đều tăng khoảng 14 điểm phần trăm so với CK3, khi tỷ trọng tương ứng là 8/24 (33,3%). Những câu hỏi về mẫu, màu, chất liệu và ảnh thực tế lại giảm từ 58,3% xuống 36,8%. Vì thế, đội tư vấn nên chuẩn hóa báo giá theo mét vuông hoặc bộ, giải thích rõ hộp/yếm/phụ kiện, và đề xuất lịch đo sau khi khách hiểu khoảng ngân sách.

Ở góc độ sản phẩm, CK4 có 4/19 khách đề cập rèm vải, gấm, bố hoặc linen; 4/19 hỏi voan; 2/19 quan tâm rèm cuốn; 2/19 hỏi rèm cầu vồng; và có các câu hỏi riêng về rèm roman, rèm sáo và rèm tổ ong. CK3 ghi nhận 11/24 khách nhắc đến nhóm rèm vải/gấm/bố/linen. Nhu cầu rèm vải trong hội thoại giảm tỷ trọng, trong khi các nhóm rèm cuốn, cầu vồng và roman xuất hiện ở CK4; mẫu nhỏ nên không khẳng định đó là xu hướng thị trường. Việc khách hỏi đồng thời nhiều sản phẩm nhắc rằng nội dung quảng cáo nên tư vấn theo không gian thay vì chỉ giới thiệu một dòng rèm.

EGO Agency đã rút ra những bài học gì?

Bài học thứ nhất là xây dựng nội dung quảng cáo Facebook dựa trên vấn đề thật: hướng nắng, mức cản sáng, loại phòng, kích thước và ngân sách. Bài học thứ hai là không nhầm hiệu quả nhấp với hiệu quả kinh doanh; CPMess và CPL Meta phải được đối chiếu với chất lượng hồ sơ và đơn xác nhận. Bài học thứ ba là cần phân biệt ba lớp dữ liệu: báo cáo quảng cáo Meta, hội thoại và Lead trong CRM, doanh thu đã được khách xác nhận. Việc ghép Ad ID và ngày chốt chính xác sẽ giúp quyết định tăng giảm ngân sách đáng tin cậy hơn.

Chu kỳ tiếp theo nên ưu tiên khách có nhu cầu nhiều ô cửa, đưa ra báo giá có cấu hình minh bạch, rút ngắn thời gian từ hỏi giá đến lịch khảo sát, đồng thời kiểm tra chất lượng mẫu cản nắng và nhóm remarketing bằng đơn hàng thực. Đây là các hướng cải thiện xuất phát từ dữ liệu CK3–CK4; chưa phải cam kết kết quả tương lai.

Kết luận case study marketing rèm cửa

Case study Alo Rèm cho thấy quảng cáo Facebook cho ngành rèm cửa cần được đánh giá trên toàn bộ hành trình tư vấn và bán hàng. Trong chu kỳ 4, dự án ghi nhận 5 đơn và 33.484.468 đồng doanh thu được chủ dự án xác nhận, với 5.196.454 đồng chi quảng cáo Meta. Cùng lúc, số cuộc trò chuyện và AOV đặt ra yêu cầu tiếp tục tối ưu. EGO Agency kết hợp dữ liệu quảng cáo, nhu cầu sản phẩm và những rào cản thực tế của khách để cải thiện nội dung và quy trình chuyển đổi qua từng chu kỳ.

Nếu bạn đang tìm một đối tác triển khai marketing rèm cửa, quảng cáo Facebook Ads hoặc tư vấn tối ưu hành trình khách hàng, hãy liên hệ EGO Agency để thảo luận cách xây dựng nội dung, đo lường chất lượng hội thoại và theo dõi đơn hàng phù hợp với doanh nghiệp.