top of page

Chính sách Quyền riêng tư

Ego Agency (“Ego Agency”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi cá nhân truy cập và sử dụng website của chúng tôi tại: https://egoagency.com.vn


Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.​

​

Khi truy cập, sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Ego Agency, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách này, trừ khi có thỏa thuận khác cụ thể hơn bằng văn bản giữa bạn và Ego Agency.​

​

1: Phạm vi áp dụng và cơ sở pháp lý

​

  1. Chính sách này áp dụng cho:​

    • Người truy cập, sử dụng website của Ego Agency.

    • Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, ứng viên tuyển dụng và các cá nhân có dữ liệu cá nhân được Ego Agency xử lý liên quan đến hoạt động kinh doanh, marketing và cung cấp dịch vụ.

  2. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:​

    • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

    • Các văn bản pháp luật có liên quan về an ninh mạng, giao dịch điện tử và quảng cáo.

​

2: Chúng tôi thu thập loại thông tin nào?
​

Tùy vào từng trường hợp và mục đích cụ thể, Ego Agency có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:​

  1. Thông tin định danh cơ bản

    • Họ và tên.

    • Số điện thoại, địa chỉ email.

    • Tên doanh nghiệp, chức vụ, bộ phận/phòng ban (nếu có).

    • Địa chỉ liên hệ, địa chỉ hóa đơn (nếu có).

  2. Thông tin liên quan đến dịch vụ và giao dịch

    • Nhu cầu tư vấn, thông tin dự án/campaign bạn cung cấp.

    • Nội dung trao đổi qua email, tin nhắn, form liên hệ, các kênh chat.

    • Lịch sử sử dụng dịch vụ, lịch sử chăm sóc khách hàng.​

  3. Thông tin kỹ thuật và hành vi trên website

    • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.

    • Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên truy cập, đường dẫn giới thiệu (referrer).

    • Cookie, thẻ tag, mã theo dõi và các công nghệ tương tự (ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel hoặc các công cụ đo lường khác).​

  4. Thông tin ứng tuyển (nếu có)

    • CV, portfolio, thông tin học vấn, kinh nghiệm làm việc.

    • Thông tin liên hệ và các dữ liệu khác do ứng viên chủ động cung cấp.

​

Ego Agency không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như sức khỏe, sinh trắc học, quan điểm chính trị, tôn giáo, đời sống riêng tư…) trừ khi được pháp luật cho phép và có sự đồng ý riêng, rõ ràng theo quy định.​

​

3: Chúng tôi thu thập thông tin bằng cách nào?
​

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn sau:​

  1. Do bạn trực tiếp cung cấp

    • Khi bạn điền form liên hệ, form đăng ký tư vấn, form nhận tài liệu/bản tin trên website.

    • Khi bạn gửi email, gọi điện hoặc nhắn tin cho Ego Agency qua các kênh liên lạc được công bố.

    • Khi bạn nộp hồ sơ ứng tuyển hoặc cung cấp thông tin cho mục đích tuyển dụng.​

  2. Thu thập tự động khi bạn sử dụng website

    • Thông qua cookie và công nghệ tương tự để ghi nhận hành vi truy cập và sử dụng website.

    • Thông qua công cụ phân tích và đo lường (ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel hoặc các nền tảng tracking khác được Ego Agency tích hợp).​

  3. Từ bên thứ ba hợp pháp

    • Từ đối tác, nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: nền tảng quảng cáo, nền tảng email, công cụ đo lường) trong phạm vi bạn đã đồng ý với bên thứ ba đó và pháp luật cho phép.​

​

4. Tại sao chúng tôi thu thập thông tin cá nhân?
Ego Agency thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích hợp pháp sau:​

  1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

    • Tư vấn, triển khai các giải pháp marketing, truyền thông, quảng cáo, tối ưu hiệu suất cho khách hàng.

    • Cá nhân hóa nội dung, đề xuất dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.​

  2. Liên hệ và hỗ trợ bạn

    • Phản hồi yêu cầu tư vấn, gửi báo giá, trả lời câu hỏi hoặc xử lý phản hồi của bạn.

    • Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.​

  3. Gửi thông tin marketing (khi có sự đồng ý)

    • Gửi bản tin, tài liệu chuyên môn, thông báo sự kiện, webinar, chương trình khuyến mãi và nội dung marketing khác liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Ego Agency.​

  4. Phân tích, đo lường và tối ưu hiệu quả

    • Đo lường hiệu quả website, nội dung, chiến dịch quảng cáo.

    • Phân tích hành vi và xu hướng để tối ưu chiến lược marketing và trải nghiệm người dùng.​

  5. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng

    • Thực hiện, quản lý và lưu trữ các giao dịch, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ liên quan.

    • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có.​

​

5. Cơ sở xử lý dữ liệu và sự đồng ý

  1. Ego Agency xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:​

    • Sự đồng ý của bạn khi cung cấp dữ liệu và sử dụng website/dịch vụ.

    • Sự cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa Ego Agency và bạn.

    • Nghĩa vụ pháp lý mà Ego Agency phải tuân thủ.

    • Lợi ích hợp pháp của Ego Agency nhưng không gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

  2. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Ego Agency theo thông tin ở Mục 11; việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.​

​

6. Chúng tôi lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân như thế nào?

6.1. Lưu trữ và bảo mật

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống do Ego Agency quản lý hoặc trên hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting, cloud, email, CRM…) theo hợp đồng với Ego Agency.​

  • Ego Agency áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy, bao gồm kiểm soát truy cập nội bộ, sử dụng giao thức bảo mật, và các biện pháp bảo mật của nhà cung cấp hạ tầng.​

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian:​

  • Phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu.

  • Theo thời hạn pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

  • Hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa/hạn chế xử lý và yêu cầu đó được pháp luật cho phép Ego Agency thực hiện.

6.2. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Ego Agency có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:​

  • Trong nội bộ Ego Agency: cho những bộ phận, cá nhân có thẩm quyền và cần thiết để thực hiện nhiệm vụ (ví dụ: account, performance, content, kỹ thuật…).

  • Với bên thứ ba cung cấp dịch vụ:

    • Đơn vị lưu trữ dữ liệu, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật.

    • Nền tảng email, SMS, CRM, công cụ phân tích, đo lường và quảng cáo (ví dụ: Google, Meta…).​

    • Đối tác, nhà thầu phụ hỗ trợ Ego Agency trong việc cung cấp dịch vụ cho bạn.

  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi Ego Agency phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản hoặc theo quy định pháp luật.​

​

Ego Agency không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.​

Nếu có việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Ego Agency sẽ tuân thủ đầy đủ các điều kiện và nghĩa vụ theo quy định về đánh giá tác động và thông báo/đăng ký (nếu phải thực hiện) theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.​

​

7. Cookie và các công cụ theo dõi
Website của Ego Agency có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:​

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của bạn trên website.

  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.

  • Tối ưu nội dung và quảng cáo hiển thị cho bạn trên các nền tảng khác.

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để:

  • Từ chối một số hoặc tất cả cookie.

  • Xóa cookie đã được lưu trữ.​

Lưu ý: Việc tắt/bỏ cookie có thể làm giảm một số tính năng hoặc trải nghiệm của bạn khi sử dụng website.​

​

8. Chúng tôi giao tiếp với khách truy cập như thế nào?
Tùy thông tin bạn cung cấp và mục đích tương ứng, Ego Agency có thể liên hệ với bạn thông qua:​

  • Email: gửi báo giá, tài liệu, xác nhận đăng ký, bản tin, thông báo sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cập nhật chính sách.

  • Điện thoại/Zalo/ứng dụng nhắn tin: trao đổi chi tiết về yêu cầu tư vấn, hợp đồng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.

  • Tin nhắn marketing: trong phạm vi luật cho phép và khi bạn đã đồng ý, Ego Agency có thể gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc nội dung marketing định kỳ.

Bạn có thể yêu cầu Ego Agency dừng gửi thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách:​

  • Nhấn vào đường dẫn hủy đăng ký trong email (nếu có).

  • Hoặc liên hệ trực tiếp với Ego Agency qua thông tin ở Mục 11.

​

9. Dịch vụ của chúng tôi có nhắm đến Trẻ vị thành niên không?

  • Website và dịch vụ của Ego Agency không được thiết kế dành riêng cho Trẻ vị thành niên và không chủ động nhắm mục tiêu đến Trẻ vị thành niên trong hoạt động marketing.​

  • Ego Agency không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của Trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam.​

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng Trẻ vị thành niên dưới sự giám hộ của mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho Ego Agency, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đó theo quy định.​

​

10. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn – với tư cách là chủ thể dữ liệu – có các quyền sau:​

  • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

  • Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu, trừ các trường hợp pháp luật cho phép không cần đồng ý.

  • Quyền truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân.

  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.

  • Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp được pháp luật cho phép.

  • Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

  • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện khi cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý trái quy định.

Ego Agency sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu hợp lệ của bạn trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.​

​

11. Cập nhật Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách Quyền riêng tư này có thể được Ego Agency cập nhật, sửa đổi theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật mới.​

  • Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trên website và thể hiện qua “Ngày có hiệu lực” được cập nhật ở đầu Chính sách.

  • Việc bạn tiếp tục truy cập, sử dụng website sau thời điểm Chính sách được sửa đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật đó.​

​

12. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, đề nghị thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ Ego Agency qua:​

Ego Agency sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu của bạn trong phạm vi và thời hạn được pháp luật cho phép

 

 

 

bottom of page